Человеческий фактор при запуске бизнеса

Перед запуском проекта, особенно информационного, нужно обязательно все просчитать – как будет построена работа, и сколько она займет времени для каждого, отдельно взятого, клиента.  Для правильного построения всего рабочего процесса нужно заложить время не только на выполнение, а и на время будущих партнеров и возможных незапланированных ситуаций.

Ниже мы расскажем о четырех этапах, на которые могут “затянуть” проект.

Сбор заявок

Первый этап очень важен, ведь нужно здраво рассчитывать свои силы. Допустим в планах у вас получить и начать работу с десятью клиентами. А после запуска к вам обращаются тридцать. Согласитесь ли вы работать со всеми?

Скорее всего ответ будет “Да”, но спешить с этим не стоит. Ведь не выполнив свои обязательства перед заказчиком вы теряете его навсегда. А правильно обрисовав ситуацию вы приобретете клиента, который будет знать наверняка что о нем не забыли. И он будет рад дальнейшему сотрудничеству с вами.

Обратная связь

Следующий этап – связь с каждым клиентом и договор о первой встрече. Очень важно обсудить задачи, план действий и чего клиент ожидает от сотрудничества с вами.

В планах по времени этот этап может быть в пределах недели – двух. Реальность вряд ли будет совпадать с вашими планами. С кем-то будет сложно согласовать время встречи, кто-то пропустит или перенесет встречу. В итоге эти встречи могут занять порядка месяца.

Выполнение заданий проекта

Самое большое изменение, которое обязательно повлечет за собой задержку по времени – смена первоначальной логики и аспектов работы из-за потребностей клиента.

Как бы вы не хотели принести пользу, как бы не обсуждали детали сотрудничества на первой встрече: сложности, нюансы работы, политику компании, KPI, предстоящие задачи – у каждого клиента они будут разными. Поэтому работа должна быть индивидуальной, для максимально выгодного сотрудничества. А это неизбежно значит увеличение времени на выполнение заданий.

Вторая обратная связь

Последний этап, с котором могут возникнуть проблемы, это работа с рекомендациями и отзывами о вашем сотрудничестве.

По факту выполнения работы могут возникнуть ситуации, в которых клиент захочет что-то изменить или добавить. Значит будет расходоваться время, которое вы могли уже распланировать на следующего заказчика.

Также для того чтоб максимально качественно и эффективно строить будущую работу, стоит прислушиваться к подсказкам, которые дают ваши клиенты. Ведь при должном качестве сотрудничество будет длительным и плодотворным. А прислушиваясь к отзывам еще и упрощает его с будущими клиентами.

В итоге проект, который вы будете рассчитывать выполнить за один – два месяца, может растянуться на полгода.

 

Проанализировав наш опыт с точностью можно сказать одно: нужно всегда планировать минимум в два раза больше времени, чем займет сама работа. В идеальный план почти со стопроцентной уверенностью получится вместить непредвиденные обстоятельства. И лучше сделать работу быстрее дедлайна, чем пропустить все заявленные сроки.

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *